Как сделать так, чтобы АТС не отвечала на звонок?

Добрый день. Как сделать так, чтобы АТС не отвечала на звонок? Это необходимо, для того, чтобы были реализованы функции на АТС у провайдера

направить вызов на конкретный внутренний номер сотрудника, пока это единственный способ “из коробоки”

либо через кастомизацию… но тут уже сложнее, готового решения нет.