Почему при входящем звонке через IVR система возвращается в главное меню при наборе добавочного во время приветствия?
Проблема может быть связана с настройкой таймаута во входящем маршруте. Рекомендации по устранению:
- Проверить значение таймаута во входящем маршруте
- Увеличить время ожидания ввода
- Проверить настройки самого IVR меню
- При необходимости пересоздать IVR меню с корректными таймингами
Переходите по ссылке в нашу группу для получения дополнительной информации: