Добрый день. Подскажите пожалуйста во входящих маршрутах если указываю "Вызов будет переадресован на" и указываю "IVR меню" то при звонке тишина и после идет сброс. если указываю вместо "IVR меню" внутренний телефон то все ок. вызов проходит.
Тк проблемы только при внешних звонках, то скорее всего нужно проверить настройки NAT
https://blog.telefon1c.ru/analiz-probliem-so-zvukom/
мб звуковой файл битый, попробуйте загрузить wav файл, попробуйте другой файл
загрузил в формате wav, без изменения. 30 секунд тишины и потом идет сброс.
слушаете в браузере вы mp3
а при звонке выбритается файл, который соответствует выбранному кодеку, к примеру ulau / alau / gsm / wav…
потому залить могли хороший файл, а он не сконвертировался по какой то причине - получили битый файл и обрыв связи.
загрузил в формате wav, без изменения. 30 секунд тишины и потом идет сброс.
самое интересное что если я звоню с внутреннего номера на Номер IVR меню то звуковое приветствие отрабатывает все четко. а с города если то тишина.
тогда смотрите вот в эту строну
скорее всего не верно настроен NAT.
Спасибо, Нашел косяк, поправил пошло. А не в курсе почему он повторяет несколько раз. поставил один раз, а он все ровно 2 раза говорит.
разобрался, надо было поставит “0”
установите количество повторов = 0
тогда и повторять не будет, воспроизведет только один раз