Добрый день! Проблема с оповещением о пропущенных. если во входящем маршруте указан сотрудник, то оповещение срабатывает, а если группа пользователей, то нет. версия ПО 2021.4.175
А вызов был отвечен каким либо сотрудником из “группы” (очереди)?
Оповещение о пропущенном должной пройти лишь в том случае, если вызов не был отвечен.
Даже если в группе 5 сотрудников пропустили вызов, если одни ответил, то оповещение о пропущенном не будет.