пропущеный вызов у енго назначается отвесвенный котрый вообще не участвует в звонках
В настройках модуля есть поле “Ответственный за пропущенные звонки”.
На текущий момент можно назначить только одного ответственного
См. документацию Настройка интеграции с Bitrix24 | MikoPBX
Планируется ли добавить несколько отвезённых по разным линиям, это же логично?)
Одна линия = один ответственный - пока планировали так доработать.
Вы можете на git описать свое видение задачи - рассмотрим