Виджет B24 для сайта (обратный звонок) происходит только для одного номера

MikoPBX forum
1

Виджет B24 для сайта (обратный звонок) происходит только для одного номера. А конкретно только звонок на сотовый номер оператора. Как будто срабатывает “сценарий 1” но без задержки.

2

опишите детальнее, не совсем понятно о чем речь

приведите более развернутый пример, приложите скриншоты настроек из b24 

вызов направляется на очередь, но звонит только только телефон одного из агентов очереди? 

3

приложите логи обратного звонка

4

согласно логу вызов был направлен на входящий маршрут “по умолчанию”, на очередь с номером 2004, ID “QUEUE-B12AD7D2EDB56929A5567E653D124555” можно подсмотреть в адресной строке браузера при редактировании очереди.

из всех агентов очереди зарегистрирован на АТС только номер 102 вызов он и отвечает на вызов. до сценария №1 дело не дошло.

5

операторы не видят звонки так как и телефоны не зарегистрированы на АТС, либо АТС их не видит, к примеру телефон не ответил на ping запрос от АТС (sip пакет OPTIONS)

обратный звонок направляет вызов на "Входящий маршрут по умолчанию" см. раздело "Входящие маршруты"

пропишите в качестве маршрута по умолчанию очередь с номером 2001, пока только так.

6

приложите скрин как настроен входящий маршрут по умолчанию:

7

Вы точно перешли по ссылке на документацию Входящие маршруты?

См. как на моем скрипншоте:

1200×510 89 KB
 

8

понял, сейчас проверю

9

теперь сработало, спасибо. А можете добавить пункт обработки обратного звонка в след обновлении

10

я Вас попрошу описать детально задачу

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues

  • можно реализовать и генерацию звукового файла на основе текста из b24 
  • можно доработать в модуле ссылку на очередь, куда адресовать обратные звонки