Здравствуйте, в стратегии дозвона операторам стоит – «Вызов поступает на всех участников очереди, включая тех, кто занят». Проблема в том, что когда приходит входящий звонок, у оператора в очереди, если он разговаривает пропадает связь на пару секунд, по ощущениям во время гудков. Можно ли сделать стратегию дозвона что бы работала – «Вызов поступает на всех участников очереди, не включая тех, кто занят». Спасибо.
В расширенных настройках очереди можно отключить опцию “Получать новые звонки во время разговора”.