Голосовое приветствие из двух файлов в IVR

Добрый день.

Нужно два файла в голосовое приветствие, один файл “Вы позвонили в компанию и т.д.”, второй стами "Аварийное отключение и т.д. ".

Сейчас мне пришлось сделать два меню IVR , но тут вылезла ошибка, если авария закончилась и нужно убрать второй файл, выбираю “-”, но вместо перехода к следующему IRV, почему то проигрывается стандартный файл “вы позвонили в не рабочее время” (возможно т.к. у меня стоит Default incoming route =>If none of the rules match=>Play media file=> Sound file - Nerabocheevremya.mp3).

Нужна возможность поставить два файла, что бы можно было в дальнейшем дать права ответственному полюзователю устанавливать голосовое приветствие самостоятельно.

просто залейте два звуковых файла, в одном есть оповещение об аварии, в другом нет, и вручную или через REST API меняйте подключенный к IVR файл