Как диагностировать проблемы с маршрутизацией звонков через IVR и очереди?
Для диагностики проблем с маршрутизацией звонков: 1) Проверьте настройки IVR и правильность назначения действий на кнопки. 2) В настройках очереди проверьте сценарий обзвона (поочередный/одновременный). 3) Используйте sngrep для анализа SIP-трафика: зайдите по SSH, выберите пункт 9, введите команду sngrep и выполните тестовый звонок для анализа SIP-сообщений.
Переходите по ссылке в нашу группу для получения дополнительной информации: