Здравствуйте, можете подсказать с чем может быть связанно, запись разговоров сохраняется через раз у сотрудников, на атс запись есть но в битрикс не всегда сохраняет
в интерфейсе модуля MikoPBX есть флаг “Загружать записи в фоновом режиме”
попробуйте его включить.
есть ли ошибки в разделе “Обслуживание” - “Системные логи” в логах b24?
галочка стоит, ошибок вроде нету
если фоновая загрузка отрабатывает с ошибкой, то в логах system/messages буде
Fail upload file...
попробуйте снять галку, будет работать другой механизм загрузки, синхронный.
станет ли лучше?
При переключении на группу вызов не пишется/ не передаётся в Битрикс…
опишите детали, как воспроизвести проблему.
Есть функционал переключения вызова между сотрудниками. если сотрудник переводит звонок на короткий номер АТС конкретного человека то всё ок, есть запись в мико и в битриксе, если звонок был переключен на номер ГРУППЫ (там где не сколько сотрудников) то в мико запись есть, а в битриксе на момент переключения обрыв и нет записи, только до переключения