Индикация подключения телефонного аппарата

Добрый день, коллеги. Подскажите, индикация состояния подключения телефонного аппарата в закладке сотрудники (круглый значек) иногда показывает состояние неподключен (подсвечивается серым цветом), хотя телефон в это время зарегистрирован и нормально функционирует. Перезагрузка страницы не помогает. Бывает до 10 процентов аппаратов отображаются некорректно. На работоспособность системы это не влияет, но приходится лишний раз проверять регистрацию, заходя в настройки. Можно ли исправить данную историю?