Интеграция с CRM Bitrix24: не прикрепляются записи входящих

MIKOPBX ver: 2024.1.114
Версия модуля: 1.184

Все работало хорошо до начала февраля. Перестали прикрепляться к сделке записи входящих звонков у клиента, который находится снаружи сети и подключается через VPN.
Маршрутизация настроена корректно, телефон звонит в обе стороны, в CRM появляется уведомление (черное окно) о входящих звонках, кнопка звонка тоже работает(иконка трубки) - инициирует исходящий звонок по справочнику Битрикс24.

При этом в логах аплоадера видно что запись по какой-то причине не отправляется на портал Б24. У клиентов внутри сети все загружается корректно. Куда копать, подскажите, буду премного благодарен.