Добрый день.
установил модуль, настроил, во время тестирования ни один звонок в битрикс не пришел. Какие логи смотреть и где искать проблему?
На текущий момент триал кончился, однако приобретать не протестировав не хотелось бы.
См. раздел “Системные логи” - все файлы с Bitrix в наименовании.
На основной странице модуле отображаются лейблы со статусами сервисов - если все хорошо, то они зеленые.
Лейблы то зеленые, по логам видно, что соединение успешно и все вроде ок. А какая конкретно часть выгружает информацию об активности?
Если это uploader, то там единственная запись от 26 июня:
[2026-06-26T10:51:14+03:00][INFO] Queue upload task.
[2026-06-26T10:51:14+03:00][INFO] Raw data: {“CALL_ID”:“externalCall.5b15f0676d8e15d39c161d088f41d2a9.1782460217”,“FILENAME”:“/storage/usbdisk1/mikopbx/astspool/monitor/2026/06/26/10/mikopbx-1782460215.13_62ETvq.webm”,“uploadUrl”:“***”}
[2026-06-26T10:51:14+03:00][INFO] Task queued, polling for file every 2s (max 180s).
[2026-06-26T10:51:22+03:00][INFO] File ready after 8s, uploading ‘/storage/usbdisk1/mikopbx/astspool/monitor/2026/06/26/10/mikopbx-1782460215.13_62ETvq.webm’.
[2026-06-26T10:51:25+03:00][INFO] Upload OK. FILE_ID: 238370
При этом файл с префиксом .0, что намекает, что это архив, а текущего файла и вовсе нет.
И касаемо этой записи, в битркис есть информация о звонке из мико
однако в указанной сущности (контакт) в таймлайне никакой информации о звонке и нет записи.
Последняя запись от 30.07.2024
Из найденных проблем по логам - явный косяк в запросе, отправляемом на сервер. Хз, влияет ли это на мою проблему:
{“error”:“ERROR_BATCH_LENGTH_EXCEEDED”,“error_description”:“Max batch length exceeded”},“userGet_2750”:{“error”:“ERROR_BATCH_LENGTH_EXCEEDED”,“error_description”:“Max batch length exceeded”},“userGet_2800”:
А вот здесь похоже явный косяк:
[2026-06-30T16:32:07+03:00][INFO] This is an outgoing call from an internal number. mikopbx-1782826327.109
[2026-06-30T16:32:07+03:00][INFO] dial_create_chan(2666): {“UNIQUEID”:“mikopbx-1782826327.109_r123o3”,“action”:“dial_create_chan”,“dst_call_id”:“27a23d0d-c620-4070-aab6-8f8cca90d824”,“dst_chan”:“PJSIP/SIP-TRUNK-53B46056-0000002e”,“event_time”:“2026-06-30 16:32:07.616”,“linkedid”:“mikopbx-1782826327.109”,“to_account”:“SIP-TRUNK-53B46056”}
[2026-06-30T16:32:25+03:00][INFO] dial_answer(2666): {“BRIDGEPEER”:“PJSIP/105-0000002d”,“ENDCALLONANSWER”:“”,“action”:“dial_answer”,“agi_channel”:“PJSIP/SIP-TRUNK-53B46056-0000002e”,“answer”:“2026-06-30 16:32:25.350”,“dnid”:“”,“dst_num”:“89500164056”,“id”:“mikopbx-1782826327.109_r123o3”,“linkedid”:“mikopbx-1782826327.109”,“recordingfile”:“/storage/usbdisk1/mikopbx/astspool/monitor/2026/06/30/16/mikopbx-1782826327.109_r123o3.webm”}
[2026-06-30T16:32:37+03:00][INFO] Update settings…
[2026-06-30T16:32:37+03:00][INFO] usersSettingsB24(2666): {“103”:{“user_id”:115,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“105”:{“user_id”:116,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“109”:{“user_id”:117,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“114”:{“user_id”:118,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“116”:{“user_id”:119,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“111”:{“user_id”:120,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“222”:{“user_id”:121,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“202”:{“user_id”:122,“open_card_mode”:“DIRECTLY”}}
[2026-06-30T16:33:40+03:00][INFO] hangup_chan(2666): {“OLD_LINKEDID”:“mikopbx-1782826327.109”,“UNIQUEID”:“mikopbx-1782826327.109_r123o3”,“VMSTATUS”:“”,“action”:“hangup_chan”,“agi_channel”:“PJSIP/SIP-TRUNK-53B46056-0000002e”,“agi_threadid”:“mikopbx-1782826327.110_4ak176”,“dialstatus”:“”,“did”:“”,“end”:“2026-06-30 16:33:40.584”,“ivr_dtmf”:“”,“linkedid”:“mikopbx-1782826327.109”,“src_num”:“89500164056”,“verbose_call_id”:“[C-00000017]”}
[2026-06-30T16:33:40+03:00][INFO] hangup_chan(2666): {“OLD_LINKEDID”:“mikopbx-1782826327.109”,“UNIQUEID”:“mikopbx-1782826327.109_r123o3”,“VMSTATUS”:“”,“action”:“hangup_chan”,“agi_channel”:“PJSIP/105-0000002d”,“agi_threadid”:“mikopbx-1782826327.109_gkLG0f”,“dialstatus”:“ANSWERED”,“did”:“”,“end”:“2026-06-30 16:33:40.667”,“ivr_dtmf”:“”,“linkedid”:“mikopbx-1782826327.109”,“src_num”:“105”,“verbose_call_id”:“[C-00000017]”}
[2026-06-30T16:33:43+03:00][INFO] hangup_update_cdr(2666): {“start”:“2026-06-30 16:32:07.247”,“endtime”:“2026-06-30 16:33:40.584”,“answer”:“2026-06-30 16:32:25.350”,“src_num”:“105”,“src_name”:“Сузи Ирина”,“dst_num”:“89500164056”,“UNIQUEID”:“mikopbx-1782826327.109_r123o3”,“linkedid”:“mikopbx-1782826327.109”,“disposition”:“ANSWERED”,“recordingfile”:“/storage/usbdisk1/mikopbx/astspool/monitor/2026/06/30/16/mikopbx-1782826327.109_r123o3.webm”,“duration”:“93”,“billsec”:“75”,“src_call_id”:“j5jofA5hg4q0xagcfMDJ”,“dst_call_id”:“27a23d0d-c620-4070-aab6-8f8cca90d824”,“verbose_call_id”:“[C-00000017]”,“a_transfer”:“0”,“rec_src_channel”:“0”,“action”:“hangup_update_cdr”,“GLOBAL_STATUS”:“ANSWERED”}
[2026-06-30T16:33:43+03:00][INFO] CancellationContext(2666): {“linkedid”:“mikopbx-1782826327.109”,“src_num”:“105”,“dst_num”:“89500164056”,“USER_ID”:“”,“srsUserId”:“”,“dstUserId”:“”,“isMissed”:false,“isOutgoing”:false,“isVoicemail”:false,“isOrphanIncoming”:false,“GLOBAL_STATUS”:“ANSWERED”,“disposition”:“ANSWERED”,“responsibleMissedCalls”:“”,“inner_numbers_count”:1,“dst_in_inner_numbers”:false,“src_in_inner_numbers”:false}
[2026-06-30T16:33:43+03:00][INFO] The responsible person was not found. cancellation mikopbx-1782826327.109
[2026-06-30T16:35:40+03:00][INFO] Update settings…
Сначала звонок определяется исходящим, а к концу он теряется статус исходящего, при этом и маппинга с пользователем похоже нет, отсюда и непонятно куда ему привязывать звонок.