Нет в истории исходящих вызовов записи разговора. Получается ситуация, администратор набирает номер, далее переводит на сотрудника и после этого сотрудник разговаривает с человеком. Запись администратора на момент как звонит есть, запись перевода от админа на сотрудника есть, а записи разговора сотрудника с человеком, которогому набрал администраор нет. В чем может быть проблема?
1 Like
У нас в битриксе так) но в телфониии есть, в битрикс теряется
У нас в телефонии прямо теряется, грешили на модуль расширенных звонков, но даже в стандартной истории вызовов пропадает
Каким образом переадресуете вызов?
Попробуйте переводить старкодами ** или ##
Не используйте трасфер средствами SIP телефона.
Переадресация идет с помощью программы MicroSip, там есть внутренние номера с помощью которым идет перевод вызова, по другому вызов не пробовали переводить
Пробуйте на микросип переадресовывать тональным набором - сообщите стало ли лучше.