Как система определяет принадлежность звонка при наличии одинаковых номеров у разных контрагентов?
Система работает по следующему принципу:
- Для исходящих звонков - привязка к объекту 1С происходит корректно если определён источник
- Для входящих звонков - привязка происходит произвольным образом к одному из контрагентов с совпадающим номером
Переходите по ссылке в нашу группу для получения дополнительной информации: