Как изменить глобальные настройки записи разговоров для разных типов вызовов?
Настройка записи разговоров имеет следующую иерархию:
- Глобальные настройки имеют наивысший приоритет
- Если глобальная запись отключена для типа вызовов - индивидуальные настройки в карточке сотрудника не сработают
- Индивидуальные настройки записи в карточке сотрудника работают только при включенной глобальной записи
Для записи только входящих и выборочной записи исходящих нужно:
- Включить глобальную запись входящих
- Включить глобальную запись исходящих
- Настроить запись в карточках конкретных сотрудников
Переходите по ссылке в нашу группу для получения дополнительной информации: