Как реализовать маршрутизацию звонков по графику работы операторов?
Существует два способа реализации:
- Использование Hot Desking для ограниченного количества рабочих мест
- Создание правил в приложении диалплана с указанием:
- Временных интервалов работы операторов
- Условий маршрутизации для каждого графика
- Правил переадресации в нерабочее время
Переходите по ссылке в нашу группу для получения дополнительной информации: