Как работает функция ‘Перехват на ответственного’ в связке с 1С?
Логика работы следующая:
- При входящем звонке система параллельно направляет вызов по стандартному маршруту и ответственному сотруднику
- Если ответственный не может принять вызов, звонок продолжает идти по стандартному маршруту
- Ответственный может принять звонок, даже не находясь в группе обзвона
Переходите по ссылке в нашу группу для получения дополнительной информации: