Как настроить корректное время ожидания для IVR-меню и очередей?
- В настройках входящего маршрута по умолчанию стоит 30 секунд, что может быть недостаточно для длинных IVR-меню
- Рекомендуется установить время в диапазоне 300-600 секунд для комфортной работы
- Важно синхронизировать временные настройки в нескольких местах:
- Время ожидания во входящем маршруте
- Настройки времени в очередях вызова
- Настройки времени в карточках сотрудников
Переходите по ссылке в нашу группу для получения дополнительной информации: