Как реализовать функцию обратного звонка, если клиент не дозвонился?
Решение реализуется через IVR выхода из очереди. При нажатии определённой кнопки можно настроить отправку уведомления в Telegram-группу. Через AMI можно организовать обратный звонок прямо из Telegram. Также можно использовать назначение по неответу с переводом в IVR-меню.
Переходите по ссылке в нашу группу для получения дополнительной информации: