Проходит звонок на определенный городской номер (пока обнаружена проблема только на этом одном телефоне) с внутреннего. На записи слышно только то, что говорит наш сотрудник. В начале записи слышен голос автоинформатора на отвечающем телефоне и после этого с отвечающей стороны тишина, хотя явно там отвечали.
Вот лог разговора.
aster-log2.txt (26,9 КБ)
Запись разговора надо приложить?
@Nikolay, сотрудник во время звонка слышал собеседника? Если нет, проверьте NAT и прохождение RTP по этой статье. Если разговор слышен нормально, а сторона отсутствует только в записи, будем разбирать запись отдельно. Саму запись пока прикладывать не нужно.
Если нужна помощь с диагностикой, можно обратиться в платную поддержку MikoPBX. Обычно инженеру достаточно 1–2 часов работы, чтобы разобраться; точное время зависит от причины проблемы.
Учтоню суть проблемы: Звонок проходит от нас до городского телефона в нашем городе. Стороны говорят, слышат друг друга.
А на записи слышно только голосовое приветствие от Виртуальной АТС (там Ростелеком с несколькими внутренними телефонами), разговор от нашего сотрудника, но не слышно, что отвечает сотрудник на той стороне. Во время или после голосового приветствия наш сотрудник набирает внутренний номер отвечающего сотрудника той организации (там внутренние номера с 201 по 204). И вот после переадресации там на Виртуальной АТС на принимающей стороне и их стороны нет никаких звуков на записи.