telonius
(Telonius)
October 26, 2023, 2:36pm
1
Здравствуйте!
Пытаюсь включить голосовую почту у сотрудников, выбираю из списка голосовая почта, если не удалось дозвониться до абонента, сохраняю, обновляю страницу с настройками и выбор “Голосовая почта” исчезает. Как будто ничего не включал.
В логах verbose в этот момент: Срок действия текста истёк - Text-Host - текстовый хостинг
Больше никуда ничего не пишется. Версия - 2023.2.206
При этом в очереди вызовов удается сохранить перевод на голосовую почту.
У сотрудников нельзя включать голосовую почту?
boffart
(Алексей Портнов)
November 1, 2023, 11:56am
2
Ошибка зарегистрирована
opened 08:55AM - 01 Nov 23 UTC
closed 06:21AM - 05 Dec 23 UTC
В настройках маршрутизации сотрудника не сохраняется в качестве номера назначени… я "служебные номера"
https://qa.mikopbx.ru/15315/не-включается-голосовая-почта-у-сотрудников?show=15350#c15350
воспроизвели. поправим. следите за статусом задачи.
boffart
(Алексей Портнов)
October 26, 2023, 2:42pm
3
Скорее всего какая то блокировка базы данных с настройками. Какой то процесс заблокировал и не отпускает.
Список процессов, работающих с базой можно посмотреть командой
lsof /cf/conf/mikopbx.db
Далее по PID можно найти нужный процесс
ps | grep 10522
4420 root 0:00 grep 10522
10522 root 0:00 {php} MikoPBX\PBXCoreREST\Workers\WorkerApiCommands
Можно перезагрузить АТС. Если дело в блокировке, скорее всего ребут поможет.
telonius
(Telonius)
October 26, 2023, 4:00pm
4
6 процессов - php от root
Процессы:
workerapicommands
workercdr
workercallevents
workermodelsevents
workernotifybyemail
workerprovisioningserverpnp
Перезагрузка проблему не решила. В сотрудниках нельзя сохранить голосовую почту.
Что еще можно посмотреть?
boffart
(Алексей Портнов)
October 26, 2023, 4:29pm
5
тогда скриш приложите или видео что настраиваете, я не совсем понял как воспроизвести проблему.
telonius
(Telonius)
October 26, 2023, 6:47pm
6
telonius
(Telonius)
October 27, 2023, 3:37pm
7
Сегодня еще попробовал сбросить все настройки АТС через “удалить все”. Создал одного абонента, но голосовая почта все равно у него не включается.
boffart
(Алексей Портнов)
October 27, 2023, 3:38pm
8
плохо, что у меня проблема не воспроизвелась.
попробуйте приложить все логи с АТС, архив можно скачать в разделе “Системные логи”.
telonius
(Telonius)
October 27, 2023, 3:51pm
9
Попробовал еще раз воспроизвести проблему и собрал логи: Вы не робот?
telonius
(Telonius)
October 31, 2023, 6:12pm
10
Сегодня развернул чистый образ MikoPBX и сразу начал экспериментировать с настройкой маршрутизации у преднастроенных сотрудников. Из настроек, успел только пароль администратора поменять.
Как итог - служебные номера вообще никакие не сохраняются.
Ни голосовая почта, ни сигнал занято, ни завершить вызов.
Что я делаю не так?
Вот чистейшие логи системы: Вы не робот?
boffart
(Алексей Портнов)
November 1, 2023, 9:05am
11
вот на этой станции попробуйте - http://demo.askozia.ru/admin-cabinet/incoming-routes/index/
в ней функционал работает?
это чистая установка MikoPBX - обнуляется каждые 2 часа
telonius
(Telonius)
November 1, 2023, 11:42am
12
Google Chrome, Firefox, Yandex Browser.
3 разные машины (win10, 11, 2008r2), 2 разные сети.
Служебные номера не сохраняются в демке. При заходе со следующей машины в маршрутизации у Иванова Максима пусто. Еще раз ставим служебные номера, сохраняемся, обновляем страницу - пусто.
Покажите, что это работает)))) Могу ещё видео прислать)
boffart
(Алексей Портнов)
November 1, 2023, 11:51am
13
В том то и проблема, что в демке все нормально работает, я проверил в yandex браезере.
Для сотрудника с номером 201 успешно в маршрутизации сохранил переахресацию на голосовую почту.
попробуйте в инкогнито вкладке.
http://demo.askozia.ru/admin-cabinet/extensions/modify/144
telonius
(Telonius)
November 1, 2023, 11:53am
14
Вы сохранили приложение Voicemail, вижу. А я сохраняю Служебные номера: Голосовая почта, Завершить вызов.
В инкогнито режиме тоже самое. Думаю это все-таки баг (фича).
boffart
(Алексей Портнов)
December 5, 2023, 9:22am
15
нашел и исправил ошибку. см. коммит
committed 06:21AM - 05 Dec 23 UTC