Периодически не ложатся записи в Битрикс24 , то есть в телефонии есть запись, а в битрикс24 периодически не попадают, по нашему анализу есть предположение что это происходит при завершении вызовов в один момент, и тогда записывается в юитркс24 один вместо двух или ни одного, предполагаем что какое то ограничение по API в секунду, битрикс пишет 2 запроса в секунду и похоже тут происходит сбой
Нужно анализировать нет ли в логах АТС ошибок.
Попробовать снять / включить опцию “Загружать записи в фоне”
Нужно пытаться воспроизвести проблему и описать способ ее воспроизведения.
[2025-08-18T13:07:06+03:00][error] Slow response. PHP time:6.514622926712s, cURL time: 5.773919, url:https://rti.bitrix24.by/rest/user.get, Data:{“auth”:“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”,“start”:0,“FILTER”:{“ACTIVE”:true}}, Response: Slow response. PHP time:6.514622926712s, cURL time: 5.773919, url:https://rti.bitrix24.by/rest/user.get, Data:{“auth”:“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”,“start”:0,“FILTER”:{“ACTIVE”:true}}, Response: :
[2025-08-18T13:07:06+03:00][info] usersSettingsB24 from cache: [{“user_id”:“118”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“119”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“120”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“121”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“122”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“136”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“183”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“184”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“175”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“178”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“179”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“180”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“181”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“182”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“116”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“117”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“137”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“131”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“142”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“126”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“123”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“169”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“135”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“164”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“128”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“147”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“158”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“168”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“165”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“166”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“159”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“133”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“176”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“177”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“124”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“125”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“140”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“127”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“138”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“130”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“132”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“143”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“129”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“156”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“148”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“146”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“154”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“157”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},{“user_id”:“170”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”}]
[2025-08-18T13:07:06+03:00][info] Results usersSettingsB24: {“303”:{“user_id”:“116”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“304”:{“user_id”:“117”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“201”:{“user_id”:“118”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“202”:{“user_id”:“119”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“203”:{“user_id”:“120”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“204”:{“user_id”:“121”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“205”:{“user_id”:“122”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“444”:{“user_id”:“123”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“402”:{“user_id”:“124”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“403”:{“user_id”:“125”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“501”:{“user_id”:“126”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“502”:{“user_id”:“127”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“503”:{“user_id”:“128”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“702”:{“user_id”:“129”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“601”:{“user_id”:“130”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“333”:{“user_id”:“131”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“602”:{“user_id”:“132”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“701”:{“user_id”:“133”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“555”:{“user_id”:“135”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“210”:{“user_id”:“136”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“310”:{“user_id”:“137”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“510”:{“user_id”:“138”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“410”:{“user_id”:“140”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“504”:{“user_id”:“142”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“603”:{“user_id”:“143”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“717”:{“user_id”:“146”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“711”:{“user_id”:“147”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“712”:{“user_id”:“148”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“719”:{“user_id”:“154”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“703”:{“user_id”:“156”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“731”:{“user_id”:“157”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“732”:{“user_id”:“158”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“733”:{“user_id”:“159”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“741”:{“user_id”:“164”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“742”:{“user_id”:“165”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“743”:{“user_id”:“166”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“744”:{“user_id”:“168”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“745”:{“user_id”:“169”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“746”:{“user_id”:“170”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“222”:{“user_id”:“175”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“505”:{“user_id”:“176”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“606”:{“user_id”:“177”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“223”:{“user_id”:“178”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“224”:{“user_id”:“179”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“225”:{“user_id”:“180”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“226”:{“user_id”:“181”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“227”:{“user_id”:“182”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“220”:{“user_id”:“183”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”},“221”:{“user_id”:“184”,“open_card_mode”:“DIRECTLY”}}
[2025-08-18T13:07:13+03:00][error] Slow response. PHP time:6.1869111061096s, cURL time: 5.524561, url:https://rti.bitrix24.by/rest/user.get, Data:{“auth”:“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”,“start”:0,“FILTER”:{“ACTIVE”:true}}, Response: Slow response. PHP time:6.1869111061096s, cURL time: 5.524561, url:https://rti.bitrix24.by/rest/user.get, Data:{“auth”:“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”,“start”:0,“FILTER”:{“ACTIVE”:true}}, Response: :
[2025-08-18T13:08:11+03:00][error] Slow response. PHP time:6.0134658813477s, cURL time: 5.274752, url:https://rti.bitrix24.by/rest/user.get, Data:{“auth”:“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”,“start”:0,“FILTER”:{“ACTIVE”:true}}, Response: Slow response. PHP time:6.0134658813477s, cURL time: 5.274752, url:https://rti.bitrix24.by/rest/user.get, Data:{“auth”:“XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX”,“start”:0,“FILTER”:{“ACTIVE”:true}}, Response: :
Будет решение?
Записей не попадающих в Битрикс становится всё больше и больше!
В рамках форума сложно помочь по этому вопросу, как писал выше - нужно анализировать логи
Каждый вызов в истории звонков имеет идентификатор (“Правой кнопкой мыши по звонку в истории звонков” - “Исследовать элемент”, пример идентификатора mikopbx-1756988479.2), логи Bitrix24 на стороне MikoPBX можно фильтровать по этому ID
Лог звонка позволяет проанализировать что было со звонком, что не попал в bitrix24.
[2025-09-02T130038+0300][info] dial.txt (60,9 КБ)
Вот лог с конкретным звонком который не попал в Битрикс24
Сергей, благодарю вас за уточнение!
Вижу, что приложение прислало запрос на регистрацию звонка:
a:8:{s:16:“USER_PHONE_INNER”;s:3:“203”;s:7:“USER_ID”;s:4:“1208”;s:12:“PHONE_NUMBER”;s:13:“+375291182737”;s:15:“CALL_START_DATE”;s:25:“2025-09-10T11:44:34+03:00”;s:10:“CRM_CREATE”;s:1:“1”;s:4:“SHOW”;s:1:“1”;s:4:“TYPE”;s:1:“2”;s:11:“LINE_NUMBER”;s:17:“+375(44)799-13-18”;}
Получило ответ:
a:2:{s:6:“result”;a:5:{s:7:“CALL_ID”;s:56:“externalCall.ba037b9119b7b0fbdfc0f39b6426a336.1757493876”;s:16:“CRM_CREATED_LEAD”;i:189520;s:20:“CRM_CREATED_ENTITIES”;a:1:{i:0;a:2:{s:11:“ENTITY_TYPE”;s:4:“LEAD”;s:9:“ENTITY_ID”;i:189520;}}s:15:“CRM_ENTITY_TYPE”;s:4:“LEAD”;s:13:“CRM_ENTITY_ID”;i:189520;}s:4:“time”;a:8:{s:5:“start”;d:1757493876.038163;s:6:“finish”;d:1757493876.714846;s:8:“duration”;d:0.6766829490661621;s:10:“processing”;d:0.6748239994049072;s:10:“date_start”;s:25:“2025-09-10T11:44:36+03:00”;s:11:“date_finish”;s:25:“2025-09-10T11:44:36+03:00”;s:18:“operating_reset_at”;i:1757494476;s:9:“operating”;d:3.1714770793914795;}}
Но затем для указанного CALL_ID=externalCall.ba037b9119b7b0fbdfc0f39b6426a336.1757493876 не было запроса telephony.externalcall.finish (Завершить звонок и зафиксировать его в статистике telephony.externalcall.finish | REST API Битрикс24 и приложения для Маркет) на завершение звонка. Поэтому он и не отображается в детализации и в вашем Битрикс24.
Пожалуйста, обратитесь в поддержку приложения для уточнения причин, по которым не был отправлен запрос на завершение звонка.
Контакты поддержки можно найти на странице: Приложение Интеграция с бесплатной АТС MIKOPBX на Asterisk от разработчика МИКО
выкладываете не полный лог. из вашего лога:
\"linkedid\":\"mikopbx-1756807236.4877\"
можно лог отфильтировать по идентификатору "**mikopbx-1756807236.4877"**
приложите ВСЕ логи по Bitrix24 этому ID, verbose логи тут не нужен.
если звонок старый, то логи могут уже пройти ротацию, часть логов будет потеряна
log.txt (5,2 КБ)
вот свежий
нет решения?
Вы прикладываете урезанный лог.
Вот пример лога HTTP взаимодействия с порталом Bitrix24
[2025-09-15T12:43:05+03:00][INFO] REQUEST: {"telephony.externalcall.register_mikopbx-1757929383.8168c7dfa97deb69.69747890":{"USER_PHONE_INNER":"202","USER_ID":"15","PHONE_NUMBER":"74952290007","CALL_START_DATE":"2025-09-15T12:43:04 03:00","CRM_CREATE":"1","SHOW":"1","TYPE":"2"}}
[2025-09-15T12:43:05+03:00][INFO] RESPONSE: {"telephony.externalcall.register_mikopbx-1757929383.8168c7dfa97deb69.69747890":{"CALL_ID":"externalCall.e6bc7bcca2685c0a938b4b78e8ff017e.1757929385","CRM_CREATED_LEAD":null,"CRM_CREATED_ENTITIES":[],"CRM_ENTITY_TYPE":"CONTACT","CRM_ENTITY_ID":13,"LEAD_CREATION_ERROR":""}}
[2025-09-15T12:43:07+03:00][INFO] REQUEST: {"telephony.externalcall.showmikopbx-1757929383.81_68c7dfaaddb503.83583202":{"CALL_ID":"externalCall.e6bc7bcca2685c0a938b4b78e8ff017e.1757929385","USER_ID":"1"}}
[2025-09-15T12:43:07+03:00][INFO] RESPONSE: {"telephony.externalcall.showmikopbx-1757929383.81_68c7dfaaddb503.83583202":true}
[2025-09-15T12:43:09+03:00][INFO] REQUEST: {"telephony.externalcall.showmikopbx-1757929383.81_68c7dface2b8c8.81586645":{"CALL_ID":"externalCall.e6bc7bcca2685c0a938b4b78e8ff017e.1757929385","USER_ID":"1"}}
[2025-09-15T12:43:09+03:00][INFO] RESPONSE: {"telephony.externalcall.showmikopbx-1757929383.81_68c7dface2b8c8.81586645":true}
[2025-09-15T12:43:10+03:00][INFO] REQUEST: {"telephony.externalcall.hide_mikopbx-1757929383.81_68c7dfae0cfbe3.58000125":{"CALL_ID":"externalCall.e6bc7bcca2685c0a938b4b78e8ff017e.1757929385","USER_ID":"15"}}
[2025-09-15T12:43:10+03:00][INFO] RESPONSE: {"telephony.externalcall.hide_mikopbx-1757929383.81_68c7dfae0cfbe3.58000125":true}
[2025-09-15T12:43:22+03:00][INFO] REQUEST: {"telephony.externalcall.hide_mikopbx-1757929383.81_68c7dfba5d4a16.13258102":{"CALL_ID":"externalCall.e6bc7bcca2685c0a938b4b78e8ff017e.1757929385","USER_ID":"1"}}
[2025-09-15T12:43:22+03:00][INFO] RESPONSE: {"telephony.externalcall.hide_mikopbx-1757929383.81_68c7dfba5d4a16.13258102":true}
[2025-09-15T12:43:24+03:00][INFO] REQUEST: {"telephony.externalcall.showmikopbx-1757929383.81_68c7dfbc145a14.61151232":{"CALL_ID":"externalCall.e6bc7bcca2685c0a938b4b78e8ff017e.1757929385","USER_ID":"15"}}
[2025-09-15T12:43:24+03:00][INFO] RESPONSE: {"telephony.externalcall.showmikopbx-1757929383.81_68c7dfbc145a14.61151232":true}
[2025-09-15T12:43:25+03:00][INFO] REQUEST: {"telephony.externalcall.showmikopbx-1757929383.81_68c7dfbd4bb781.17349302":{"CALL_ID":"externalCall.e6bc7bcca2685c0a938b4b78e8ff017e.1757929385","USER_ID":"15"}}
[2025-09-15T12:43:25+03:00][INFO] RESPONSE: {"telephony.externalcall.showmikopbx-1757929383.81_68c7dfbd4bb781.17349302":true}
[2025-09-15T12:44:01+03:00][INFO] REQUEST: {"telephony.externalcall.hide_mikopbx-1757929383.81_68c7dfe1bdf5c6.60712236":{"CALL_ID":"externalCall.e6bc7bcca2685c0a938b4b78e8ff017e.1757929385","USER_ID":"15"}}
[2025-09-15T12:44:01+03:00][INFO] RESPONSE: {"telephony.externalcall.hide_mikopbx-1757929383.81_68c7dfe1bdf5c6.60712236":true}
[2025-09-15T12:44:08+03:00][INFO] REQUEST: {"telephony.externalcall.finish_mikopbx-1757929383.81_68c7dfe8428170.94087484":{"CALL_ID":"externalCall.e6bc7bcca2685c0a938b4b78e8ff017e.1757929385","USER_ID":"1","DURATION":"14","ADD_TO_CHAT":"0"},"telephony.externalCall.attachRecord_68c7dfe84282a3.21209404":{"CALL_ID":"externalCall.e6bc7bcca2685c0a938b4b78e8ff017e.1757929385","FILENAME":"mikopbx-1757929384.85_59566X.mp3"}}
[2025-09-15T12:44:08+03:00][INFO] RESPONSE: {"telephony.externalcall.finish_mikopbx-1757929383.81_68c7dfe8428170.94087484":{"CALL_ID":"externalCall.e6bc7bcca2685c0a938b4b78e8ff017e.1757929385","EXTERNAL_CALL_ID":null,"PORTAL_USER_ID":1,"PHONE_NUMBER":"74952290007","PORTAL_NUMBER":"REST_APP:1","INCOMING":"2","CALL_DURATION":14,"CALL_START_DATE":[],"CALL_STATUS":1,"CALL_VOTE":0,"COST":0,"COST_CURRENCY":"","CALL_FAILED_CODE":"200","CALL_FAILED_REASON":"","REST_APP_ID":"1","REST_APP_NAME":"Интеграция с бесплатной АТС MIKOPBX на Asterisk","CRM_ACTIVITY_ID":21,"COMMENT":null,"CRM_ENTITY_TYPE":"CONTACT","CRM_ENTITY_ID":13,"ID":21},"telephony.externalCall.attachRecord_68c7dfe84282a3.21209404":{"uploadUrl":"https://b24-kfree0.bitrix24.ru/rest/upload.json?auth=96e2c76800549788007c0376000000010000071eb573ee37fbf9dec26f5f5b81d6d498&token=telephony|Y2FsbElkPWV4dGVybmFsQ2FsbC5lNmJjN2JjY2EyNjg1YzBhOTM4YjRiNzhlOGZmMDE3ZS4xNzU3OTI5Mzg1Jl89TjhpVWxuM3RkZWJIcjNlUU90bnNLSEpabEp2QW83UjU=|InVwbG9hZHx0ZWxlcGhvbnl8WTJGc2JFbGtQV1Y0ZEdWeWJtRnNRMkZzYkM1bE5tSmpOMkpqWTJFeU5qZzFZekJoT1RNNFlqUmlOemhsT0dabU1ERTNaUzR4TnpVM09USTVNemcxSmw4OVRqaHBWV3h1TTNSa1pXSkljak5sVVU5MGJuTkxTRXBhYkVwMlFXODNValU9fDk2ZTJjNzY4MDA1NDk3ODgwMDdjMDM3NjAwMDAwMDAxMDAwMDA3MWViNTczZWUzN2ZiZjlkZWMyNmY1ZjViODFkNmQ0OTgi.V0I6ljItlUv/9YB93dFnNv8n2VWVgRa6/1fEIG5pnvU=","fieldName":"file"}}
[2025-09-15T12:44:10+03:00][INFO] REQUEST: {"telephony.externalcall.register_mikopbx-1757929383.8168c7dfbc1457b1.85175890":{"USER_PHONE_INNER":"202","USER_ID":"15","PHONE_NUMBER":"74952290007","CALL_START_DATE":"2025-09-15T12:43:21 03:00","CRM_CREATE":"1","SHOW":"1","TYPE":"2"},"telephony.externalcall.finish_mikopbx-1757929383.81_68c7dfe9d3b505.14920247":{"CALL_ID":"$result[telephony.externalcall.register_mikopbx-1757929383.8168c7dfbc1457b1.85175890][CALL_ID]","USER_ID":"15","DURATION":"36","ADD_TO_CHAT":"0"},"telephony.externalCall.attachRecord_68c7dfe9d3b632.82880060":{"CALL_ID":"$result[telephony.externalcall.register_mikopbx-1757929383.8168c7dfbc1457b1.85175890][CALL_ID]","FILENAME":"mikopbx-1757929384.85_35bnFL.mp3"}}
[2025-09-15T12:44:10+03:00][INFO] RESPONSE: {"telephony.externalcall.register_mikopbx-1757929383.8168c7dfbc1457b1.85175890":{"CALL_ID":"externalCall.f4f9fd6c84b67705226ed903ed7922cf.1757929449","CRM_CREATED_LEAD":null,"CRM_CREATED_ENTITIES":[],"CRM_ENTITY_TYPE":"CONTACT","CRM_ENTITY_ID":13,"LEAD_CREATION_ERROR":""},"telephony.externalcall.finish_mikopbx-1757929383.81_68c7dfe9d3b505.14920247":{"CALL_ID":"externalCall.f4f9fd6c84b67705226ed903ed7922cf.1757929449","EXTERNAL_CALL_ID":null,"PORTAL_USER_ID":15,"PHONE_NUMBER":"74952290007","PORTAL_NUMBER":"REST_APP:1","INCOMING":"2","CALL_DURATION":36,"CALL_START_DATE":[],"CALL_STATUS":1,"CALL_VOTE":0,"COST":0,"COST_CURRENCY":"","CALL_FAILED_CODE":"200","CALL_FAILED_REASON":"","REST_APP_ID":1,"REST_APP_NAME":"Интеграция с бесплатной АТС MIKOPBX на Asterisk","CRM_ACTIVITY_ID":23,"COMMENT":null,"CRM_ENTITY_TYPE":"CONTACT","CRM_ENTITY_ID":13,"ID":23},"telephony.externalCall.attachRecord_68c7dfe9d3b632.82880060":{"uploadUrl":"https://b24-kfree0.bitrix24.ru/rest/upload.json?auth=96e2c76800549788007c0376000000010000071eb573ee37fbf9dec26f5f5b81d6d498&token=telephony|Y2FsbElkPWV4dGVybmFsQ2FsbC5mNGY5ZmQ2Yzg0YjY3NzA1MjI2ZWQ5MDNlZDc5MjJjZi4xNzU3OTI5NDQ5Jl89MWFSTFVtQ3VTQjR6TUo0c2lKYXNwRXR5dWlZeVQzRXc=|InVwbG9hZHx0ZWxlcGhvbnl8WTJGc2JFbGtQV1Y0ZEdWeWJtRnNRMkZzYkM1bU5HWTVabVEyWXpnMFlqWTNOekExTWpJMlpXUTVNRE5sWkRjNU1qSmpaaTR4TnpVM09USTVORFE1Smw4OU1XRlNURlZ0UTNWVFFqUjZUVW8wYzJsS1lYTndSWFI1ZFdsWmVWUXpSWGM9fDk2ZTJjNzY4MDA1NDk3ODgwMDdjMDM3NjAwMDAwMDAxMDAwMDA3MWViNTczZWUzN2ZiZjlkZWMyNmY1ZjViODFkNmQ0OTgi.LLu/x0WWyZo4Gy+7nOMfUdLXlll2up7Qd8VVJ8QQwIg=","fieldName":"file"}}
Вот пример лога AMI
[2025-09-15T12:43:04+03:00][INFO] queue_start: "{\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929383.83_m0o2QN\",\"action\":\"queue_start\",\"did\":\"0007\",\"dst_chan\":\"Queue:2001\",\"dst_num\":\"2001\",\"is_app\":\"1\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"src_chan\":\"PJSIP/SIP-1692280724-0000001b\",\"src_num\":\"74952290007\",\"start\":\"2025-09-15 12:43:04.023\",\"transfer\":\"0\"}"
[2025-09-15T12:43:04+03:00][INFO] dial: "{\"IS_ORGNT\":false,\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.87_38Af56\",\"action\":\"dial\",\"agi_channel\":\"Local/202@internal-0000001d;2\",\"did\":\"0007\",\"dst_num\":\"202\",\"from_account\":\"SIP-1692280724\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"src_chan\":\"PJSIP/SIP-1692280724-0000001b\",\"src_num\":\"74952290007\",\"start\":\"2025-09-15 12:43:04.333\",\"transfer\":\"0\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\"}"
[2025-09-15T12:43:04+03:00][INFO] "This is an incoming call to an employee's internal number. mikopbx-1757929383.81"
[2025-09-15T12:43:04+03:00][INFO] "This is incoming... mikopbx-1757929383.81"
[2025-09-15T12:43:04+03:00][INFO] dial: "{\"IS_ORGNT\":false,\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.85_59566X\",\"action\":\"dial\",\"agi_channel\":\"Local/201@internal-0000001c;2\",\"did\":\"0007\",\"dst_num\":\"201\",\"from_account\":\"SIP-1692280724\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"src_chan\":\"PJSIP/SIP-1692280724-0000001b\",\"src_num\":\"74952290007\",\"start\":\"2025-09-15 12:43:04.334\",\"transfer\":\"0\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\"}"
[2025-09-15T12:43:04+03:00][INFO] "This is an incoming call to an employee's internal number. mikopbx-1757929383.81"
[2025-09-15T12:43:04+03:00][INFO] "This is incoming... mikopbx-1757929383.81"
[2025-09-15T12:43:04+03:00][INFO] dial_create_chan: "{\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.87_38Af56\",\"action\":\"dial_create_chan\",\"dst_call_id\":\"616eee44-4e43-44d4-84c6-fc61a86716f8\",\"dst_chan\":\"PJSIP/202-0000001c\",\"event_time\":\"2025-09-15 12:43:04.396\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"to_account\":\"202\"}"
[2025-09-15T12:43:04+03:00][INFO] dial_create_chan: "{\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.85_59566X\",\"action\":\"dial_create_chan\",\"dst_call_id\":\"4f8b61db-dbf8-4ceb-8388-04aad17866cd\",\"dst_chan\":\"PJSIP/201-0000001d\",\"event_time\":\"2025-09-15 12:43:04.397\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"to_account\":\"201\"}"
[2025-09-15T12:43:07+03:00][INFO] dial_answer: "{\"BRIDGEPEER\":\"PJSIP/SIP-1692280724-0000001b\",\"ENDCALLONANSWER\":\"\",\"action\":\"dial_answer\",\"agi_channel\":\"PJSIP/201-0000001d\",\"answer\":\"2025-09-15 12:43:07.786\",\"dnid\":\"\",\"dst_num\":\"201\",\"id\":\"mikopbx-1757929384.85_59566X\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"recordingfile\":\"/storage/usbdisk1/mikopbx/astspool/monitor/2025/09/15/12/mikopbx-1757929384.85_59566X.mp3\"}"
[2025-09-15T12:43:07+03:00][INFO] queue_answer: "{\"action\":\"queue_answer\",\"agi_channel\":\"Local/201@internal-0000001c;1\",\"answer\":\"2025-09-15 12:43:07.861\",\"id\":\"mikopbx-1757929383.83_m0o2QN\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\"}"
[2025-09-15T12:43:07+03:00][INFO] hangup_chan: "{\"OLD_LINKEDID\":\"\",\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.87_38Af56\",\"VMSTATUS\":\"\",\"action\":\"hangup_chan\",\"agi_channel\":\"PJSIP/202-0000001c\",\"agi_threadid\":\"mikopbx-1757929384.88_5LtcVg\",\"dialstatus\":\"\",\"did\":\"0007\",\"end\":\"2025-09-15 12:43:07.864\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"src_num\":\"202\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\"}"
[2025-09-15T12:43:07+03:00][INFO] hangup_chan: "{\"OLD_LINKEDID\":\"\",\"UNIQUEID\":\"\",\"VMSTATUS\":\"\",\"action\":\"hangup_chan\",\"agi_channel\":\"Local/2001@internal-incoming-0000001b;2\",\"agi_threadid\":\"mikopbx-1757929383.83_3m8oJ7\",\"dialstatus\":\"\",\"did\":\"0007\",\"end\":\"2025-09-15 12:43:07.891\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"src_num\":\"74952290007\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\"}"
[2025-09-15T12:43:07+03:00][INFO] hangup_chan: "{\"OLD_LINKEDID\":\"\",\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.87_38Af56\",\"VMSTATUS\":\"\",\"action\":\"hangup_chan\",\"agi_channel\":\"Local/202@internal-0000001d;2\",\"agi_threadid\":\"mikopbx-1757929384.87_76xU15\",\"dialstatus\":\"CANCEL\",\"did\":\"0007\",\"end\":\"2025-09-15 12:43:07.894\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"src_num\":\"74952290007\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\"}"
[2025-09-15T12:43:21+03:00][INFO] hangup_chan: "{\"OLD_LINKEDID\":\"\",\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.85_59566X\",\"VMSTATUS\":\"\",\"action\":\"hangup_chan\",\"agi_channel\":\"PJSIP/201-0000001d\",\"agi_threadid\":\"mikopbx-1757929384.89_95a02J\",\"dialstatus\":\"\",\"did\":\"0007\",\"end\":\"2025-09-15 12:43:21.008\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"src_num\":\"201\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\"}"
[2025-09-15T12:43:21+03:00][INFO] transfer_dial: "{\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.85_35bnFL\",\"action\":\"transfer_dial\",\"agi_channel\":\"Local/201@internal-0000001c;2\",\"did\":\"0007\",\"dst_num\":\"202\",\"is_queue\":\"0\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"src_chan\":\"Local/201@internal-0000001c;2\",\"src_num\":\"74952290007\",\"start\":\"2025-09-15 12:43:21.245\",\"transfer\":\"0\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\"}"
[2025-09-15T12:43:21+03:00][INFO] "This is an incoming call to an employee's internal number. mikopbx-1757929383.81"
[2025-09-15T12:43:21+03:00][INFO] "This is incoming... mikopbx-1757929383.81"
[2025-09-15T12:43:21+03:00][INFO] transfer_dial_create_chan: "{\"action\":\"transfer_dial_create_chan\",\"dst_call_id\":\"1f7c4137-160d-499a-bbfe-ee389f463489\",\"dst_chan\":\"PJSIP/202-0000001e\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"transfer_UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.85_35bnFL\"}"
[2025-09-15T12:43:23+03:00][INFO] transfer_dial_answer: "{\"action\":\"transfer_dial_answer\",\"agi_channel\":\"PJSIP/202-0000001e\",\"answer\":\"2025-09-15 12:43:23.057\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"recordingfile\":\"/storage/usbdisk1/mikopbx/astspool/monitor/2025/09/15/12/mikopbx-1757929384.85_35bnFL.mp3\",\"transfer_UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.85_35bnFL\"}"
[2025-09-15T12:43:59+03:00][INFO] transfer_dial_hangup: "{\"action\":\"transfer_dial_hangup\",\"agi_channel\":\"PJSIP/202-0000001e\",\"agi_threadid\":\"mikopbx-1757929401.90_B3tQt4\",\"did\":\"0007\",\"end\":\"2025-09-15 12:43:59.397\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\"}"
[2025-09-15T12:43:59+03:00][INFO] transfer_dial_hangup: "{\"ANSWEREDTIME\":\"51\",\"TRANSFERERNAME\":\"\",\"action\":\"transfer_dial_hangup\",\"agi_channel\":\"Local/201@internal-0000001c;2\",\"agi_threadid\":\"mikopbx-1757929384.85_240v4S\",\"did\":\"0007\",\"dst_chan\":\"PJSIP/202-0000001e\",\"end\":\"2025-09-15 12:43:59.395\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\"}"
[2025-09-15T12:43:59+03:00][INFO] hangup_chan: "{\"OLD_LINKEDID\":\"\",\"UNIQUEID\":\"\",\"VMSTATUS\":\"\",\"action\":\"hangup_chan\",\"agi_channel\":\"PJSIP/SIP-1692280724-0000001b\",\"agi_threadid\":\"mikopbx-1757929383.81_KUk954\",\"dialstatus\":\"ANSWERED\",\"did\":\"0007\",\"end\":\"2025-09-15 12:43:59.396\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"src_num\":\"74952290007\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\"}"
[2025-09-15T12:43:59+03:00][INFO] hangup_chan: "{\"OLD_LINKEDID\":\"\",\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.85_59566X\",\"VMSTATUS\":\"\",\"action\":\"hangup_chan\",\"agi_channel\":\"PJSIP/202-0000001e\",\"agi_threadid\":\"mikopbx-1757929401.90_4kpLN1\",\"dialstatus\":\"\",\"did\":\"0007\",\"end\":\"2025-09-15 12:43:59.601\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"src_num\":\"202\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\"}"
[2025-09-15T12:43:59+03:00][INFO] hangup_chan: "{\"OLD_LINKEDID\":\"\",\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.85_59566X\",\"VMSTATUS\":\"\",\"action\":\"hangup_chan\",\"agi_channel\":\"Local/201@internal-0000001c;2\",\"agi_threadid\":\"mikopbx-1757929384.85_z69584\",\"dialstatus\":\"ANSWERED\",\"did\":\"0007\",\"end\":\"2025-09-15 12:43:59.612\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"src_num\":\"74952290007\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\"}"
[2025-09-15T12:44:07+03:00][INFO] hangup_update_cdr: "{\"start\":\"2025-09-15 12:43:04.333\",\"endtime\":\"2025-09-15 12:43:07.864\",\"answer\":\"\",\"src_num\":\"74952290007\",\"dst_num\":\"202\",\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.87_38Af56\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"did\":\"0007\",\"disposition\":\"NOANSWER\",\"recordingfile\":\"\",\"dialstatus\":\"\",\"duration\":\"3\",\"billsec\":\"0\",\"src_call_id\":\"\",\"dst_call_id\":\"616eee44-4e43-44d4-84c6-fc61a86716f8\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\",\"a_transfer\":\"0\",\"action\":\"hangup_update_cdr\",\"GLOBAL_STATUS\":\"ANSWERED\"}"
[2025-09-15T12:44:07+03:00][INFO] hangup_update_cdr: "{\"start\":\"2025-09-15 12:43:04.334\",\"endtime\":\"2025-09-15 12:43:21.008\",\"answer\":\"2025-09-15 12:43:07.786\",\"src_num\":\"74952290007\",\"dst_num\":\"201\",\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.85_59566X\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"did\":\"0007\",\"disposition\":\"ANSWERED\",\"recordingfile\":\"\\/storage\\/usbdisk1\\/mikopbx\\/astspool\\/monitor\\/2025\\/09\\/15\\/12\\/mikopbx-1757929384.85_59566X.mp3\",\"dialstatus\":\"\",\"duration\":\"17\",\"billsec\":\"14\",\"src_call_id\":\"\",\"dst_call_id\":\"4f8b61db-dbf8-4ceb-8388-04aad17866cd\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\",\"a_transfer\":\"0\",\"action\":\"hangup_update_cdr\",\"GLOBAL_STATUS\":\"ANSWERED\"}"
[2025-09-15T12:44:07+03:00][INFO] "Send finish event...mikopbx-1757929383.81"
[2025-09-15T12:44:07+03:00][INFO] hangup_update_cdr: "{\"start\":\"2025-09-15 12:43:04.023\",\"endtime\":\"2025-09-15 12:43:07.861\",\"answer\":\"2025-09-15 12:43:07.861\",\"src_num\":\"74952290007\",\"dst_num\":\"2001\",\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929383.83_m0o2QN\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"did\":\"0007\",\"disposition\":\"NOANSWER\",\"recordingfile\":\"\",\"dialstatus\":\"\",\"duration\":\"3\",\"billsec\":\"0\",\"src_call_id\":\"\",\"dst_call_id\":\"\",\"verbose_call_id\":\"\",\"a_transfer\":\"0\",\"action\":\"hangup_update_cdr\",\"GLOBAL_STATUS\":\"ANSWERED\"}"
[2025-09-15T12:44:07+03:00][INFO] "The responsible person was not found. cancellation mikopbx-1757929383.81"
[2025-09-15T12:44:07+03:00][INFO] hangup_update_cdr: "{\"start\":\"2025-09-15 12:43:21.245\",\"endtime\":\"2025-09-15 12:43:59.397\",\"answer\":\"2025-09-15 12:43:23.057\",\"src_num\":\"74952290007\",\"dst_num\":\"202\",\"UNIQUEID\":\"mikopbx-1757929384.85_35bnFL\",\"linkedid\":\"mikopbx-1757929383.81\",\"did\":\"0007\",\"disposition\":\"ANSWERED\",\"recordingfile\":\"\\/storage\\/usbdisk1\\/mikopbx\\/astspool\\/monitor\\/2025\\/09\\/15\\/12\\/mikopbx-1757929384.85_35bnFL.mp3\",\"dialstatus\":\"\",\"duration\":\"38\",\"billsec\":\"36\",\"src_call_id\":\"\",\"dst_call_id\":\"1f7c4137-160d-499a-bbfe-ee389f463489\",\"verbose_call_id\":\"[C-0000000a]\",\"a_transfer\":\"0\",\"action\":\"hangup_update_cdr\",\"GLOBAL_STATUS\":\"ANSWERED\"}"
[2025-09-15T12:44:07+03:00][INFO] "Send finish event...mikopbx-1757929383.81"
Попробуйте вот эту сборку модуля
Установить ее можно в разделе “Маркетплейс модулей” - “Установить новый модуль”
В ней были устранены проблемы, аналогичные описанным вами.
1 Like
Спасибо, установили тестим
Здравствуйте!
Обнаружена критическая ошибка в работе модуля интеграции с Битрикс24. Некоторые успешно завершенные и записанные звонки не регистрируются в CRM, так как задача на их загрузку не попадает в очередь обработки.
Детали инцидента:
Дата и время: 13 октября 2025 г., ~09:32 МСК.
Номер абонента: +375 33 615-10-63.
ID канала АТС (ответивший): mikopbx-1760337097.20022_64XUQ2.
Связанный ID (LinkedID): mikopbx-1760337096.20014.
Анализ логов и доказательства проблемы:
Звонок успешно обработан АТС: В логе IntegrationAMI.log зафиксировано, что звонок завершился в 09:32:12 со статусом ANSWERED и был записан в файл /storage/usbdisk1/mikopbx/astspool/monitor/2025/10/13/09/mikopbx-1760337097.20022_64XUQ2.mp3. Это подтверждает корректную работу Asterisk.
Задача на загрузку не создана: В логе UploaderB24.log за тот же период отсутствует какая-либо запись о постановке в очередь (Queue upload task) задачи, связанной с указанным ID звонка (mikopbx-1760337097.20022_64XUQ2 или linkedid: mikopbx-1760337096.20014). При этом сервис работал и обрабатывал другие звонки до и после этого инцидента.
Вывод:
Проблема локализована в механизме передачи информации о завершенном звонке из основного процесса телефонии в очередь задач для сервиса-загрузчика (вероятно, Beanstalk). По неизвестной причине для данного конкретного звонка задача не была создана.
Просим вас изучить логи и выяснить причину, по которой успешный и записанный звонок был проигнорирован механизмом постановки задач на выгрузку.
ПРОБЛЕМА НЕ РЕШИЛАСЬ СТОИТ ПОСЛЕНИЙ МОДУЛЬ 248, Вы можете устарнить это? часть звонков так и не попадает в битрикс24
UploaderB24 - в этот файл лог о загрузке пишется только в случае, если файлы отправляются в b24 в фоновом режиме (есть соответствующая опция в настройках)
Ваш лог проанализиоровать не можем в виду отсутсвия оного.
Все логи на АТС можно отфильтровать по ИД звонка
(LinkedID): mikopbx-1760337096.20014.
Тогда лог будет более компактный. Только лог UploaderB24 не содержит LinkedID, его можно приложить как есть.
и в этом UploaderB24 тоже нет скрин выше