Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться с проблемой.
Настроена интеграция с Б24. При исходящих вызовах всегда появляется карточка звонка, на основе которой можно указывать комментарий, создавать лид и пр.
А вот при входящих карточки если и появляяются, то далеко не на каждый вызов и вообще не у тех пользователей, что активированы на вкладке "Фильтр по пользователям" в настройках интеграции.
По звонку в 10:30:20 карточка появилась в битриксе. Внутр.номер - 102. Звонок так же есть в детализации на портале. По звонку в 10:20:36 карточки нет. Внутр.номер - 119. Звонка в детализации на портале нет.
"900290****" - номер телефона не должен являться мобильным телефоном сотрудника. Убедитесь, что этот номер не описан в карточке сотрудника b24 и не описан на MikoPBX в карточке сотрудника .
судя по логу АТС не смогла маркировать этот вызов как "внешний", иначе была бы строка в логах вида:
This is an incoming call to an employee's internal number. mikopbx-1721114436.494
При поступлении входящего звонка в вашу компанию автоматически определяется клиент по номеру телефона из CRM Битрикс24 и открывается форма звонка с открытыми Делами и Сделками. Но работает это через раз , в одном отделе 3 человека, карточка может всплыть то у двух человек , то у одного , то у никого . Как решить эту проблему??
Вы ответили НЕ на ВСЕ наводящие вопросы.
Я рекомендую перестать писать в каждой теме - остановитесь на задаче github и прекратите этот спам иначе попадете в бан.
