Здравствуйте. Подключил провайдера Телфин по инструкции Телфин | MikoPBX. Входящий звонок проходит с мобильного. На этот же мобильный исходящий звонок не проходит. Автоответчик говорит в данный момент соединение невозможно. Какая может быть причина? Спасибо.
Модуль “Управление телефонными группами”, если есть, временно отключите, он может запрещать исходящие звонки.
Можно снять дамп звонка по инструкции
Для исходящиего звонка должно быть два SIP диалога. Во втором будет видно, что отвечает Телфин. Дамп можно выслать провайдеру на анализ
Возможно не корректно набираете номер телефона, через +7 через 8 или через 7, нужно узнать у провайдера как набирать разрешено.
Здравствуйте. После отключения модуля “Управление телефонными группами” исходящие звонки начали проходить. Причина в нем значит. Исправить можно эту ошибку? Кстати, в инструкции на сайте есть вкладка “Исходящая маршрутизация” в этом модуле. В настройках телефонии этой вкладки нет.
Я не считаю, что есть какая то ошибка в программе. Все скорее всего работает как должно. Просто необходимо настроить модуль
Проверить, что сотрудник добавлен в группу и для него разрешены исходящие звонки.
Вы можете приложить скриншоты настроек АТС. Либо обратиться к нам в платную поддержку на help@miko.ru
Все получилось, В главном меню управления телефонными группами вкладка настройка маршрутизации не отображается, вот это немного смутило с начала. Чтобы она появилась надо надо нажать на редактирование группы, тогда она появляется и можно настроить. После того как настроил для групп маршрутизацию, звонки пошли. Проблема решена. Спасибо большое.
1 Like