Мы заметили, что лиды которые поступали на номера, которые уже были в Битрикс, на них не создавался отдельный новый лид. В настройках у нас стоит “Создавать в CRM сущности связанные со звонком” - все звонки!, это значит на каждый новый звонок должен создаваться лид и в таком случае проблема в самом приложении. Не подскажете, как нам решить этот вопрос? Нам нужно, чтобы на каждое событие “звонок” не зависимо от того, есть ли контакты в системе или нет создавался новый лид.
Если лид по этому номеру телефону есть и открыт - то новый создан не будет.
Если нужно как хотите вы, то требуется доработка модуля.
Заказать доработку можно тут help@miko.ru