Добрый день,
Как было описано в других темах “Прямая переадресация с внутреннего номера отключена во избежание рекурсии?”
В очереди 4 агента, необходимо осуществлять переадресацию на 4 мобильных номера при отсутствии ответа в очереди в течении N секунд.
Как реализовать данный сценарий?
Создать еще одну очередь с переадресацией на мобильные номера? Как добавить мобильные номера в очередь?
В карточках сотрудников опишите мобильные номера
Создайте две очереди, в первой опишите только внутренние
Во второй очереди только мобильные
Входящие вызовы направьте на очередь с внутренними номерами, в этой же очереди, в расширенных параметрах настройте переадресацию на очередь с мобильными номерами.
1 Like