Помогите настроить отображение номера звонящего при переводе звонка.
При поступлении звонка с внешнего номера оператор переводит его дальше, в истории отображается номер оператора. Подскажите как сделать. Спасибо
плохо понятна задача
в телефонах за отображение номера звонящего отвечает опция Caller ID Source
Вот пример для Yealink
Переадресацию рекомендую выполнять средствами АТС - старкоды ** и ##, а не средствами телефона - кнопка transfer.
Алгоритм такой: Звонок поступает на секретаря (1000), после разговора тот перенаправляет звонок на сотрудника. Стоит модуль интеграции с Битрикс. Т.к. в результате звонок приходит от номера 1000 - то и в лид пишется 1000. Как настроить передачу входящего номера на конечного пользователя минуя (1000)?
Это похоже на SIP трансфер, переадресация средствами телфонного аппарата. Используйте для переадресации ##номер телефона