Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, при перехвате звонка,в истории не отображается информации какой сотрудник перехватил звонок и нет записи разговора с этим сотрудников. А у сотрудника , которого перехватили, звонок отображается как пропущенный.
Опишите детально как воспроизвести проблему.
Приложите логи с АТС - verbose для этих звонков.
Пуступает выходящий вызов идет на входящий маршрут далее на IVR и далее на очередь - в ней оператор1, оператор 2, оператор 3. Пока звонок поступает оператору 1, оператор 2 комбинацией *8 перехватывает вызов и общается с клиентом.
Логи ищу
Этот звонок как пропущенный и в логах нет инфы, не нахожу