Примерно 2 года назад у клиента после обновления перестали создаваться резервные записи звонков.
Сами звонки можно прослушать и скачать, а вот файл созданный модулем резервного копирования вест 0 КБ
Очень похоже на один из багов модуля резервного копирования.
Нужно обновить до более новой версии MikoPBX и модуль резервного копирования.