markovsg
(markovsg)
December 25, 2024, 10:08am
1
После обновления MikoPBX до версии 2022.3.15 с версии 2020.1.124, из один 1С нельзя прослушать запись разговоров.
При нажатии на прослушивание записи в 1С запускается проигрыватель, но сам файл не загружается.
стоит связка Мико-Рарус-1С, обновлялось тока Мико
стоит АльфаАвто-5, вашу панель нельзя интегрировать
boffart
(Алексей Портнов)
October 11, 2022, 10:12am
2
То есть нашу панель телефонии / модуль статистики не используете?
Тогда что за продукт обеспечивал ранее функцию "Прослушать запись разговора ".
Опишите детали, версии. какой алгоритм работы?
Если использовали сторонний продукт для интеграции с 1С - что говорит их техническая поддержка?
markovsg
(markovsg)
October 11, 2022, 11:53am
3
Функцию прослушивать разговор обеспечивала 1С.
Установлен Рарус-софтфон. Установлен сервер софтфон на конечных компьютерах клиент Софтфон.
В 1С настроен доступ к софтфону.
Но такое ощущение что нету доступа на открытие файла,в правах , сами файлы то она видит
boffart
(Алексей Портнов)
October 11, 2022, 11:57am
4
Я давно не работал с рарус софтфоном, раньше он требовал, чтобы файлы с АТС “шарились” в общую папку, которая доступна на ПК рядом с 1С.
В вашем сообщении об ошибке виден полный путь к файлу, софтфон не может открыть этот путь.
Лучше обратитесь в Рарус за поддержкой или в организацию, что настраивала их софтфон.
markovsg
(markovsg)
October 11, 2022, 3:35pm
5
по последний фотки согласен, ошибка связанная с софтфоном, вопросов нету, это было изначально. Поддержка Раруса забила на это большой болт, и на мои обращения тоже.
но первый два скрина раньше они работали и сейчас запускается проигрыватель но нечего не проигрывает и ошибку не выдает, просто так может быть при запрете на чтение, до обновления все работало
boffart
(Алексей Портнов)
October 11, 2022, 3:53pm
6
Права доступа к файлам не меняли.
Мне не ясно как у вас VLC получает доступ к медиа файлу на MikoPBX какой путь к файлу используется вот пример темы с обсуждением воспроизведение медиа файла
https://qa.mikopbx.ru/13062/ссылка-на-прослушивание-записей-через-браузер?show=13063#a13063
Установив на АТС модуль "Панель телефонии для 1С 1.0" (со стороны АТС лицензию требовать не будет) появится возможность получить доступ к файлу по ссылке:
http://172.16.156.223/pbxcore/api/cdr/records?view=/storage/usbdisk1/mikoziapbx/voicemailarchive/monitor/2018/05/05/16/mikozia-1525527966.4_oWgzQFMPRA.mp3 Достаточно просто знать полный путь к файлу на АТС.