В истории вызовов формат идет от набранного номера, можно ли преобразовывать все исходящие звонки с добавлением +7, вместо 8? Так же и с городскими номерами добавлять в начало +7 и код города. Нужно для интеграции с Битрикс24, чтобы не дублировались контакты при звонке.
Номер телефона в истории звонков сохраняется тот, что был набран сотрудником. Это сделано намеренно, чтобы не было путаницы, что набрано на телефонном аппарате, то и видим в истории.
Ваша задача может быть решена доработкой модуля интеграции с b24. Перобразование номера выполнять на его стороне.