При переводе звонка от клиента на группу пользователей запись осуществляется только до перевода, ее нет ни в Истории вызова ни в Битриксе24.
и второе: стоит создание лида после окончания разговора, но опять же в случае перевода вызова (тут не важно на группу или пользователя) отвественный становится первым кто поднял трубку, а не последний кто разговаривал/положил. Можно ли это как исправить? иначе смысл той настройки когда создавать лид?
стоит создание лида после окончания разговора, но опять же в случае перевода вызова (тут не важно на группу или пользователя) отвественный становится первым кто поднял трубку, а не последний кто разговаривал/положил. Можно ли это как исправить? иначе смысл той настройки когда создавать лид