Проблема с исходящими, которые возвращаются как входящие

MikoPBX forum
, ,
1

Добрый день. Б24 интегрирован с АТС через сип-коннектор по инструкции (https://wiki.mikopbx.ru/providers:b24-sip-connector).

При совершении исходящего вызова из Б24 вызов возвращается как входящий в рамках текущего звонка. Для пользователя выглядит так будто он сам позвонил и попал на IVR.

Почему такое может происходить?

Без интеграции исходящие работают отлично.

MIKOPBX ver: 2024.1.114

Лог проблемного звонка: https://disk.yandex.ru/d/PjwABSpmcfdvvA

Где, 79444441814 - номер для исходящего вызова

SIP-TRUNK-FC038D0A - идентификатор провайдера для подключения к bitrix24

SIP-1680272312  - идентификатор основного провайдера, вызовы с него должны направляться в b24 (входящие) и через него осуществляться исходящие.

2021 - очередь IVR

2

Нужно изучить дамп звонка

Отправьте его в ТП битрикс24
3

Направил дамп в поддержку Б24.
Продублировал здесь - Вы не робот?.
95.213.198.99, 185.164.149.21, ip.b24-7667-1410760967.bitrixphone.com - хосты провайдера от Б24.
192.168.7.250 - внутренний адрес АТС, 87.229.. - внешний. Остальное как и в ранее направленом логе

4

Добрый вечер. Отдельно замечу ещё, что в логе в момент проблемного звонка есть сообщения:

[2024-08-07 17:17:26] WARNING[7720][C-00000001] pbx_variables.c: Error in extension logic (missing '}')

[2024-08-07 17:17:26] WARNING[7723][C-00000001] func_channel.c: CHANNEL_EXISTS: Channel name or unique ID required

Из первого собщения можно понять, что в коде вышеупомянутой инструкции пункта 21 нехватает "}". Полагаю речь о строчке 

``` exten => _.X!,1,Set(b24num=${PJSIP_HEADER(read,X-Extension-Number)) ```

Преобразовал к виду:

``` exten => _.X!,1,Set(b24num=${PJSIP_HEADER(read,X-Extension-Number)}) ```

Касательно второй строчки из лога, может ли быть дело в том, что подключенный транк провайдера Б24 именуется "SIP-TRUNK-BC02533B" вместо привычного "SIP-1660643543"? Возможно система не может его распознать в таком виде

5

смотрите как настроена маршрутизация на стороне b24
по какой то причине исходящий вызов адресуется обратно, от имени номера, указанного в переменной "b24num" -смотрите логи verbose

анализируйте логи и дамп звонка, взаимодействуйте с ТП b24
 

в рамках форума я не вижу возможности решить проблему, Вы можете обратиться в нашу ТП - платно поможем с анализом логов - help@miko.ru

6

Хорошо, спасибо