Проблема с музыкой в очереди

Добрый день, идёт такая проблема, установил в очереди вызовов аудио в котором проговаривается приветствие и параллельно идёт соединение с операторами, но аудио не проигрывается, идут просто гудки, после чего как будто кто то взял трубку и уже там оочень тихо проговаривается аудио с шумами и писками, в чем может быть причина и как можно пофиксить ?

попробуйте аудио загрузить в формате wav

До этого работало, на сколько я понял после перезагрузки начались проблемы со звуком