Проблема с очередью

Подскажите, какой лог можно прислать?

Суть проблемы.

Звонки проходят, как входящие, так и исходящие. IVR меню отрабатывает корректно, если в IVR поставить сразу дозвон до сотрудника, то вызов проходит. Если выставить на очередь, то соединение после IVR идет, играет мелодия, но на сам Microsip вызов не поступает. Ставлю опять прямой дозвон до сотрудника без очереди, звонок опять поступает. Очередь настроена корректно, уже настраивал так.